Confianza y Seguridad


En Biclo, la seguridad y la confianza de nuestros usuarios son la máxima prioridad. Somos una plataforma confiable con muchos años de experiencia en el mercado, donde verificamos meticulosamente los números de teléfono y las direcciones de correo electrónico de quienes publican anuncios. Además, hemos implementado un sistema de calificación para los vendedores, lo que permite a los compradores dejar comentarios y así ayudar a toda la comunidad a realizar transacciones de forma segura.



Protégete del Phishing y de Intentos de Fraude


El phishing es una táctica de fraude en la que los estafadores tratan de engañarte para que compartas información personal o financiera sensible. Estos ataques, que utilizan técnicas de anti-phishing y diferentes formas de fraude, suelen llevarse a cabo mediante mensajes de WhatsApp, SMS o correo electrónico que contienen enlaces a sitios web falsos. Si haces clic en esos enlaces y proporcionas tus datos, pueden ser utilizados para robar tu dinero.



Señales de Advertencia de Fraude y Phishing


Presta atención a las siguientes señales que pueden indicar un intento de fraude o phishing:



  • Enlaces de pago sospechosos: Si recibes enlaces a través de WhatsApp, SMS, redes sociales o correo electrónico solicitándote que ingreses los datos de tu tarjeta.

  • Mensajes estandarizados: Si la persona interesada en tu anuncio utiliza textos genéricos, con errores ortográficos graves o expresiones inusuales.

  • Solicitud explícita de datos bancarios: Si te piden la información completa de tu tarjeta (número, fecha de vencimiento, CVV) para realizar una transferencia — esto es un 100% intento de fraude.

  • Llamadas desde números ocultos: O provenientes de otros países.

  • Negativa a reunirse en persona: Aunque estén en la misma ciudad, la otra parte se niega a concretar un encuentro cara a cara.

  • Pagos a través de métodos anónimos: Si te solicitan el pago por Western Union o MoneyGram.

  • Envío de productos antes del pago: Si te piden enviar los artículos antes de recibir el dinero o si te presentan comprobantes falsos de pago.

  • Ofertas demasiado buenas para ser verdad: Si recibes una propuesta extremadamente ventajosa, que parece irreal.



Cómo Funciona un Ataque de Phishing


1. Contacto Inicial


Método: Los estafadores se pondrán en contacto contigo mediante mensajes fuera de la plataforma oficial (por ejemplo, WhatsApp o SMS) utilizando tu número de teléfono, que puede aparecer en el anuncio.
Señales de Advertencia: Los mensajes pueden contener errores ortográficos, frases genéricas o parecer traducciones automáticas. Suelen insistir en un método específico de envío o pago, tratando de aparentar confianza al enviar imágenes o información falsa.
Recomendación: Sé siempre precavido(a) y revisa la sección de ayuda si tienes dudas.


2. Enlace de Pago


Método: Recibirás un enlace que te redirige a un sitio que simula ser de confianza. Allí te pedirán tus datos bancarios.
Señales de Advertencia: Nunca facilites el número de tu tarjeta, la fecha de vencimiento ni el código CVV. Para recibir dinero, utiliza únicamente tu IBAN.
Recomendación: No ingreses datos personales en sitios desconocidos o sospechosos.


3. Presión para Proporcionar Datos


Método: Los estafadores ejercerán presión para que proporciones rápidamente tu información personal y bancaria, tratando de cerrar la transacción cuanto antes.
Señales de Advertencia: La prisa y la urgencia excesivas en la comunicación son claros indicadores de un posible fraude.
Recomendación: Interrumpe la conversación de inmediato y reporta el incidente, guardando cualquier evidencia (capturas de pantalla, datos de contacto, enlaces sospechosos).



Consejos Anti-Phishing y Medidas de Protección



  • No hagas clic en enlaces sospechosos: Evita acceder a enlaces enviados fuera de la plataforma oficial.

  • Verifica la fuente de los mensajes: Presta atención a errores ortográficos, frases genéricas y lenguaje impersonal.

  • Protege tus datos personales: Nunca compartas información sensible, como los datos de tu tarjeta o códigos de autorización. Tu tarjeta se usa solo para pagos; para recibir dinero, utiliza tu IBAN.

  • Mantén las conversaciones dentro de la plataforma: Evita transferir la comunicación a otros canales, donde el riesgo de fraude es mayor.

  • Conserva evidencia: Guarda todos los mensajes y la información de contacto sospechosa para poder reportar cualquier actividad fraudulenta.



Qué Hacer en Caso de Fraude



  1. Contacta a tu banco: Solicita el bloqueo inmediato de la tarjeta comprometida.

  2. Bloquea el número del estafador: Evita cualquier contacto adicional.

  3. Cambia tus contraseñas: Actualiza las credenciales de tus cuentas si ingresaste datos en sitios no seguros.

  4. Contacta a la policía: Presenta una denuncia y envía las pruebas (capturas de pantalla, mensajes) a nuestro equipo en [email protected].



Protección para Grupos Vulnerables


Los niños y las personas mayores son especialmente vulnerables a los ataques de phishing y a los fraudes digitales. Es fundamental que padres, tutores y seres queridos se mantengan informados y les brinden apoyo para evitar caer en las trampas de los estafadores. La educación continua en ciberseguridad y la aplicación estricta de medidas anti-phishing pueden marcar la diferencia en la protección de estos grupos.


En Biclo, estamos comprometidos con ofrecer un entorno seguro para todos los usuarios. Al seguir estos consejos y las medidas de protección mencionadas, podrás reducir significativamente el riesgo de convertirte en víctima de fraude y phishing. Si detectas alguna situación sospechosa, contáctanos de inmediato en [email protected] para recibir ayuda y contribuir a mantener una comunidad segura.


¡Protégete, mantente alerta y navega seguro en línea!